Вопрос, особенно актуальный при дистанционной купле-продаже – кто должен платить за возврат товара ненадлежащего качества продавцу (в том числе для поведения экспертизы на наличие дефектов в товаре)?
Покупая товары дистанционно невозможно осмотреть и оценить ту вещь, которую доставят именно Вам — Вы выбираете товар по абстрактным картинкам, размещенным продавцом.
Так, один мужчина приобрел в интернет-магазине лодку. Получив её, мужчина обнаружил брак (дыру в дне лодки). Поскольку товар немаленький, а доставка стоит недешево, мужчина задался вопросом – кто должен оплачивать доставку некачественного товара обратно к продавцу?
Продавец, с одной стороны, пошел навстречу покупателю и предложил покупателю провести экспертизу и определить основания для возврата денежных средств, а с другой стороны – не оплатил доставку товара от покупателя для производства экспертизы.
Разрешая указанное дело суд первой инстанции встал на сторону покупателя, а суды апелляционной и кассационной инстанций посчитали, что продавец действовал правомерно, добросовестно и права покупателя не нарушал – он же не отказал в удовлетворении требований покупателя, а предложил покупателю предоставить товар на экспертизу.
Суды при этом обратили внимание на то, что покупатель был обязан предоставить товар на экспертизу, а раз он этого не сделал – он злоупотребил правом, поскольку магазин не смог проверить, был ли у лодки на самом деле производственный дефект, и добровольно вернуть деньги за бракованную лодку.
Верховный Суд с актами судом апелляционной и кассационной инстанции не согласился. Суд указал, что обязанность доставить товар на экспертизу лежит исключительно на продавце, в связи с чем то, что покупатель отказался за свой счет доставлять лодку продавцу не может считаться злоупотреблением правом.
Таким образом, Верховный Суд в очередной раз напомнил судам, продавцам и потребителям, что доставлять крупногабаритный товар на экспертизу должен именно продавец за свой счет, а письмо покупателю с предложением ему за свой счет направить лодку на экспертизу исполнением обязанности продавца считаться не может.