Разберем порядок действий в случае, если Вашу квартиру залили соседи, и квартира при этом не застрахована.
1. Зафиксируйте факт затопления.
1.1. Снимите на видео или сфотографируйте повреждения, даже сам процесс – например, как вода капает в тазик, как от влаги отклеиваются обои и т.д. Все это поможет доказать, что Ваше имущество пострадало именно от залива квартиры (вдруг имущество уже было испорчено до залива?);
1.2. Обратитесь в свою управляющую организацию (УК или ТСЖ), чтобы они осмотрели Вашу квартиру и составили акт о заливе.
Акт составляется после осмотра квартиры комиссией, обычно из трех человек, каждый из которых акт подписывает.
В таких актах устанавливается факт залива, источник залива (вплоть до указания на соседскую квартиру), имущество, которое пострадало в результате залива;
2. Оцените ущерб.
Если повреждения несущественные, можно попробовать договориться с соседями и без оценки, но если речь идет о существенных тратах, то без оценки ущерба даже самые сговорчивые соседи, засомневаются в необходимости возмещения ущерба в запрашиваемом Вами размере.
Для оценки ущерба можно обратиться в любую оценочную организацию, специалист осмотрит помещение, посчитает стоимость пострадавшего имущества и потенциальные расходы на ремонт.
С такой сметой от специалиста Ваши требования станут убедительнее, да и Вы точно сможете определить размер суммы, которую Вам надлежит получить от виновника залива.
3. Предпримите попытки для урегулирования спора без суда.
Не стоит бежать в суд при первой возможности, попробуйте договориться с соседом, это может сэкономить время и деньги. Составьте претензию в письменном виде с требованием о возмещении имущественного вреда, приложите копию отчета оценщика, акт о заливе. Отправлять претензию лучше способом, при котором останутся доказательства отправки, например, обычной почтой (да, даже если кажется, что гораздо проще подняться на этаж выше и вручить претензию лично).
Если Ваши требования остались без удовлетворения, или сосед предлагает встречные варианты, которые не особо Вас устраивают, придется обращаться в суд с исковым заявлением.
4. Подготовьте исковое заявление в суд и участвуйте в судебном разбирательстве.
Рекомендуется сделать это с помощью адвоката, чтобы не совершить ряд существенных ошибок и не потратить зря драгоценное время и нервы.
В исковом заявлении необходимо заявить требование о возмещении имущественного вреда, описать события произошедшего с приложением соответствующих доказательств – акта залива, Ваших фотографий и видеозаписей, отчета оценщика, претензии и доказательств её отправки, ответ на претензию при наличии и иные документы. Подайте иск по месту жительства ответчика (то, что ответчиком является Ваш сосед, имеет свои преимущества – суд будет в Вашем районе).
В заседаниях суд будет устанавливать обоснованность и доказанность Ваших требований.
5. Получите решение суда.
Решение должны направить Вам после рассмотрения дела, но, если этого не произошло, напишите заявление о выдаче копии решения в канцелярии суда (или по почте).
6. Получите исполнение решения суда.
Если сосед в добровольном порядке решение суда не исполнил, закажите в суде исполнительный лист, дождитесь его получения. С исполнительным листом обратитесь в отделение судебных приставов по месту жительства ответчика. Приставы будут взыскивать присужденную Вам сумму в принудительном порядке (например, арестует счета должника и спишет с них деньги без его согласия).